Politika povrata novca
Imamo 14-dnevnu politiku povrata, što znači da imate 14 dana nakon što primite svoj artikal da zatražite povrat.
- Povrat se prihvata 14 dana
- Bez naknade za obnavljanje zaliha
- Nema stavki završne prodaje
Za početak vraćanja, možete nas kontaktirati na hello@alite.cc. Imajte na umu da će povraćaj morati biti poslat na sljedeću adresu: 71-75 Shelton Street, London, WC2H 9JQ, Ujedinjeno Kraljevstvo.
Ako vaš povratak bude prihvaćen, poslat ćemo vam naljepnicu za povrat, kao i upute o tome kako i gdje poslati svoj paket. Artikli koji su nam poslati bez prethodnog zahtjeva za povrat neće biti prihvaćeni.
Uvijek nas možete kontaktirati za bilo koje pitanje o povratu na hello@alite.cc.
Izuzeci / nepovratni artikli
Određene vrste artikala se ne mogu vratiti, poput kvarljive robe (kao što su hrana, cvijeće ili biljke), prilagođenih proizvoda (kao što su posebne narudžbe ili personalizirane predmeti) i proizvodi za ličnu njegu (kao što su kozmetički proizvodi).Takođe ne prihvatamo povrat opasnih materijala, zapaljivih tečnosti ili gasova. Javite nam se ako imate pitanja ili nedoumica u vezi sa vašim konkretnim artiklom.
Nažalost, ne možemo prihvatiti povrat artikala na rasprodaji ili poklon kartica.
Zamjene
Najbrži način da osigurate da ćete dobiti ono što želite je da vratite predmet koji imate, a nakon što povraćaj bude prihvaćen, napravite posebnu kupovinu za novi artikal.
Period hlađenja od 14 dana u Europskoj uniji
Bez obzira na gore navedeno, ako se roba šalje u Evropsku uniju, imate pravo otkazati ili vratiti svoju narudžbu u roku od 14 dana, za iz bilo kog razloga i bez opravdanja. Kao što je gore navedeno, vaš predmet mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, nenošen ili nekorišten, sa etiketama i u originalnom pakovanju. Također će vam trebati račun ili dokaz o kupovini.
Povrat novca
Obavijestit ćemo vas kada primimo i pregledamo vaš povrat, te ćemo vas obavijestiti da li je povrat novca odobren ili ne. Ako bude odobreno, automatski će vam biti vraćen novac na originalni način plaćanja u roku od 10 radnih dana. Imajte na umu da može potrajati neko vrijeme dok vaša banka ili kompanija za izdavanje kreditne kartice također obradi i objavi povrat novca.
Ako je prošlo više od 15 radnih dana otkako smo odobrili vaš povratak, kontaktirajte nas na hello@alite.cc
