Политика доставки
Обработка заказов
Мы обрабатываем заказы, размещенные с понедельника по пятницу в тот же день, до 18:00 по Гринвичу.
Время доставки
Средний срок доставки составляет 7-21 день, как указано на нашей главной странице. Обратите внимание, что это средняя оценка, а не гарантированный срок. Сроки доставки могут варьироваться в зависимости от таких факторов, как таможенное оформление, логистические операции, а также скорость погрузки и разгрузки на различных объектах. Мы предоставляем уникальный номер отслеживания для каждого заказа, который отправляется на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа.
Максимальное время доставки
Наше максимальное время доставки составляет 60 дней. Если ваш заказ не прибыл в течение 60 дней с момента размещения заказа, свяжитесь с нами по адресу hello@alite.cc, чтобы организовать повторную отправку или возврат средств.
Возвраты
Если ваш товар поврежден, неисправен или не соответствует вашим потребностям, вы можете вернуть его в течение 14 дней с момента получения заказа. Товар должен быть непоношенным, неиспользованным и в своем первоначальном состоянии. Обратите внимание, что мы не возмещаем стоимость доставки. Чтобы инициировать возврат, свяжитесь с нами по адресу hello@alite.cc, и мы проведем вас через процесс возврата.
Поставщик услуг доставки
Все посылки доставляются через нашу почтовую службу Укрпочта. Вы можете отслеживать свой заказ, используя предоставленный номер отслеживания, который состоит из 4 букв и 9 цифр (например, ABxxxxxxxxxUA). Отслеживайте свой заказ на следующих сайтах:
Места доставки
Доставка обычно осуществляется непосредственно на адрес, указанный при оформлении заказа. Однако в некоторых случаях посылки могут быть доставлены по адресу:
Если статус отслеживания показывает, что посылка доставлена, но вы ее не получили, обратитесь в местное почтовое отделение или в любое из вышеупомянутых мест.
Таможенные и дополнительные сборы
После того, как посылка принята почтовой службой страны назначения, мы не можем контролировать процесс доставки. Если требуется перенаправление или таможенное оформление, клиент должен обратиться в местную почтовую службу для решения этих вопросов. По запросу мы предоставим всю необходимую документацию или подтверждение с нашей стороны.
Все посылки отправляются в виде «подарков», при этом мы полностью оплачиваем расходы по доставке. Как правило, никаких дополнительных комиссий или сборов взиматься не должно. Однако если они это сделают, мы не возмещаем эти затраты. Мы не взимаем никаких дополнительных комиссий с наших клиентов при получении.
По любым вопросам обращайтесь по адресу hello@alite.cc.
